Возможно вы сталкивались с тем что на почту пришел купон с бонусом, а вы его не можете затребовать. Это связано с тем что система обноружила у вас несколько активных аккантов на нашем сайте. Требование промо-бонусов с нескольких акаунтов считается абузом (злоупотреблением). Для того чтоб избежать подобного ограничения и получать все промо-бонусы, вам необходимо прекратить всяческое использование альтернативных аккаунтов на срок более месяца и не создавать новые аккаунты. Так же вам следует сообщить о всех своих аккаунтах в поддержку и о вашем желании отказаться от использования альтернативных аккаунтов.
Если вы не смогли получить какой то промо-бонус рекомендуется обратиться в поддержку для выяснения причины.