I have been unfairly PERMANENTLY banned from all Stake Poker Games!

[HHakrqwqoy2]

I've never been restricted by that, perhaps because I always lose money😞

[IlnazM]

On 10/13/2024 at 3:40 AM, lpr166 said:

Здравствуйте, сообщество кола,

Мне нужна Ваша помощь! Мой аккаунт был навсегда заблокирован для участия во всех играх Stake Poker за использование «ботов» и подобных технологий, которыми я никогда не пользовался, и кроме того, у меня нет такой технологии на двух устройствах, которые я использую для доступа к Stake — это Samsung Fold 3 и Apple Mac Air.

Сначала я прикреплю сообщения, которые я сделал и живую поддержку:

МЕНЯ:

Привет! Я играл в покер с кэш-игрой с $0.80/цента, а потом решил уйти с выигрышем и сделать ставки на оригинальные игры, затем вернулся к столу и хотел купить минимальные суммы $0.80/цента, но система всё время снимала $4.80 с моего общего баланса. Это повторялось дважды, прежде чем я вышел из комнаты и вернулся, затем обновил страницу, надеясь, что всё вернётся в норму, но при входе в стол с моего баланса сняли $4.80. Я продолжил играть первую раздачу, но во время этой раздачи получил уведомление о том, что администрация заблокировала мою игру. Я не понимаю, что я сделал не так, что меня заблокировали от игры в покер, как обычно, и я соблюдаю все правила. Пожалуйста, помогите, уверен, вы можете видеть всю мою игровую историю. С уважением, Ли.

Наше обычное время
🕒 ответа — несколько минут

ОТВЕТ ОТ ЖИВОЙ ПОДДЕРЖКИ:

Эй, там!

Спасибо, что связались с нами!

Позвольте мне минуту, пожалуйста.

С сожалением сообщаем, что ваш покерный аккаунт был навсегда отключен. Это действие было предпринято из-за конкретной активности, связанной с вашим аккаунтом, которая была отмечена нашей командой и системой мониторинга. Это решение соответствует разделам 1.3 и 1.4 наших Условий использования покера.

Для получения подробной информации по этим условиям, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими официальными Условиями использования покера здесь:

https://stake.com/policies/card-room-rules.

Наша главная цель — поддерживать справедливую и безопасную игровую среду для всех игроков. Это означает, что мы должны принять необходимые меры для борьбы с любой деятельностью, которая может подорвать целостность наших матчей или безопасность наших игроков.

Мы понимаем, что это может создать неудобства, и хотим заверить вас, что это решение было принято с максимальным вниманием к благополучию игрового сообщества.

МЕНЯ:

Я объяснил вам, что произошло, и только что прочитал разделы 1.3 и 1.4 наших Условий использования покера, и я не вел себя неэтично, несправедливо. Кроме того, я не сговаривался, не делал чип-дампинг и не использовал «whipsawing», не использовал стороннее ПО, не использовал чат или сторонние мессенджеры, так как даже не знаю, как искать или скачать подобное ПО.

Что касается раздела 1.4, я НЕ использовал никаких инструментов или сервисов в сочетании с покерными инструментами, так как у меня нет такого ПО на Mac.

Я НЕ использовал никаких ботов, инструменты, которые бы ни значили (что бы это ни значило!), калькуляторы ICM, программное обеспечение типа Solver, динамические РНГЕ, скрипты для рассадки, виртуальные машины, программное обеспечение для дистанционного управления и/или любые инструменты, позволяющие давать советы в реальном времени во время игры в покер!!!!!!!

Наконец, Я НЕ добываю и/или не делится данными никакие действия, связанные с покерными играми или используемые в их связи!!!!! Что, чёрт возьми, произошло???? Я НЕ ДЕЛАЛ НИЧЕГО ИЗ ЭТОГО!

Пожалуйста, разберитесь с этим со своей стороны, я готов пойти на столько, насколько потребуется.

Привет.

ОТВЕТ ОТ ЖИВОЙ ПОДДЕРЖКИ:

К сожалению, мы не можем предоставить вам дополнительную информацию о вашем ограничении. Поскольку ограничение уже введёно, мы не можем оказывать на него никакого влияния.

Мы приносим извинения за возможные неудобства и хотим заверить вас, что это решение было принято с максимальной заботой о благополучии игрового сообщества.

МЕНЯ:

Кто может оказывать влияние?, пожалуйста, направьте меня на этот момент. Этот вопрос был выявлен с какими-либо доказательствами.

*не идентифицирован

ОТВЕТ ОТ ЖИВОЙ ПОДДЕРЖКИ:

С сожалением сообщаем, что мы не можем удовлетворить вашу просьбу. Ваше ограничение останется в силе. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей предыдущей перепиской и условиями использования покера.

Если у вас есть другие вопросы к нам, не стесняйтесь спрашивать.

МЕНЯ:

Куда обратиться за дополнительной помощью?

Stake.com — это бизнес, поэтому всегда найдётся кто-то, к кому можно обратиться! Пожалуйста, направьте меня на этот момент.

Это шутка! Я пытался поставить $0.80 цента, и система всё время брала $4.80, если это отмеченная активность?, Я ЯВНО/ЯВНО НЕ ЯВЛЯЮСЬ КРУПНЫМ ИГРОКОМ! Скажите, где получить дополнительную помощь, ведь это ВАША ответственность!

ОТВЕТ ОТ ЖИВОЙ ПОДДЕРЖКИ:

Если у вас есть жалобы на ограничение, вы можете отправить нам письмо на [email protected] с почты, связанной с вашим аккаунтом Stake, и кто-то ответит на ваше письмо как можно скорее.

Затем я обратился за помощью к [email protected] и по сути снова всё объяснил, при этом продолжая НЕ понимать, что именно я сделал не так, чтобы получить бан:

МЕНЯ:

Привет

Я прошу помочь снять блок с моего аккаунта для игры в покерные игры на stake.com.

Итак, было примерно 21:53 по новозеландскому времени, и я только что успешно выиграл примерно $4.25, заняв 12-е место (кажется) в турнире Freeroll Poker, который начался в 20:00 (по новозеландскому времени). Затем я решил сыграть в Poker Cash в играх с $0.80/цента, я вошёл с минимальной суммой $0.80 (*успешно) и добавил $1.20 к своему балансу, Затем я выиграл примерно $2.80, а общий баланс составил около $4.80, после чего решил уйти с выигрышем, чтобы сыграть и поставить на оригинальную игру кено, в которую играл ранее.

Я решил вернуться к столу, и когда снова зашёл в стол, с минимальным вычтением $0.80/цента, система вошла в стол с $4.80, которые впоследствии вычтены из моего общего баланса. Я не начинал и не играл ни одной руки, я вышел из-за стола до того, как меня вытянули покерная рука, потому что не хотел играть или рисковать слишком большими деньгами.

Однако я снова вошёл за стол и заплатил минимальный размер $0.80, необходимый для игры в столе! На этом этапе снова вычитали $4.80 из моего баланса, а НЕ $0.80, что является минимальным минимумом для игры в этом столе, и поэтому общий баланс по столу составлял примерно $4.80.

Это повторялось три раза, прежде чем я вышел из комнаты, а затем вернулся, на четвёртой попытке я обновил страницу, когда оказался в покер-руме, надеясь, что всё вернётся в норму, однако система снова сняла $4.80 с моего баланса, когда я вошёл на участие за столом.

At this point, (after 3 times and refreshing my page), I continued to play the first hand with my balance of my hand being $4.80, then during the first playing hand, I received a notification that I have been permanently blocked from playing ANY POKER GAMES by administration!

I immediately contacted live support to have this issue rectified as I presumed this was the issue that flagged my account initially.

(I have attached all communications with live support in attachments).

I was then informed by live support that my Poker account has been PERMANENTLY DISABLED!

Live support regretted to inform me that SPECIFIC activity associated with my account and has been flagged by stake.com’s team in charge and monitoring system.

The decision was in accordance with sections 1.3 and 1.4 of our Poker Terms of Service. I will outline these here:

1.3. Unethical and Unfair Behavior

(i) Stake reserves the right at its absolute discretion to determine when player behavior or activity is unethical or unfair (without any liability to you whatsoever), which includes, but is not limited to, gameplay exhibiting the following: (a) collusion, chip-dumping and ‘whipsawing’; (b) in-Poker Game decisions being made with the use of real-time advice or third-party software, instead of solely by the player; (c) use the website chat or third-party messaging systems to collude, or otherwise gain a mutual advantage; and (d) any other behavior or activity which Stake considers unacceptable or inappropriate. (ii) Unethical Behavior is strictly prohibited on Stake.com. (iii) If Stake suspects a player of Unethical Behavior it reserves the right to take necessary action, including but not limited to requesting certain information from that player, account closure, account suspension, freezing of funds, amendment of Poker Game results or any further action it deems appropriate.

1.4. Third Party Software and Playing Tools

(i) Stake prohibits the use of certain tools and services in conjunction with its’ Poker Games, including but not limited to bots, tools that share hole card information, ICM calculators, solver-type software, dynamic range software, seating scripts, virtual machines, remote control software and any tool enabling real-time advice during a Poker Game. (iii) Stake prohibits data mining and/or data sharing activities in relation to or used in association with the Poker Games.

 

For detailed information regarding these terms, please refer to our official Poker Terms of Service here:

https://stake.com/policies/card-room-rules.

 

In response to this and and as I explained to live support:

I have not behaved unethically or unfair in any way, EVER!

I have not colluded, chip-dumped (not sure what this means) or used ‘whipsawing’ (or this!), have not used third party software, used any chat or third-party messaging system (as I would not even know how to search or download any of this sort of software).

Regarding section 1.4, I HAVE NOT, I REPEAT I HAVE NOT used any tools or services in conjuction with it's poker tools as I have none of this type of software on my Mac Air, in have NOT used any bots of any sort nor do I have any type of bot downloaded on my Mac.

I do not use any tools that hole card (whatever that means!) information, ICM calculators (do not know what these are), solver-type software (or these!), dynamic range software (no idea what these are!), seating scripts (again, no idea!), virtual machines (Ai robots, I do not have these!), remote control software and/or any tool enabling real-time advice during a poker game (Absolutely no idea what these are!!!!!!!!)

 

Finally, I DO NOT mine and/or data share any activities in relation to or use/used in association with the Stake Poker Games!!!!!! Or ANY game or any thing I do on my mac, I’m a simple chick from NZ whom attempts to win back (or God forbid, double whatever I can that I have previously deposited which is…..in the tens of thousands by now!)

 

Please, just  check my balance lol (which means laugh out loud) or check the activities that have been apparently flagged and monitored by the Stake team in charge of flagging and monitoring. 

 

Please, if you do this then you will see I have not undermined the integrity of Stake’s Poker games from the introduction of poker games or any of Stake games for the last 3 years years and 7 months nor, have I undermined the fair and secure gaming environment for all players.

 

Please do not forget that I am ONE of these Stake players of whom the integrity, secure and fair gaming gaming environments should be a primary objective to Stake.

 

Я прошу снять банировку с моего аккаунта, так как я являюсь лояльным и ответственным участником сообщества Stake, а также активным и постоянным пользователем чата Stake.com Challenges с 31 марта 2021 года.

 

С нетерпением жду вашего ответа,

С наилучшими пожеланиями

 

Ли (также известный как lpr166).

 

ОТВЕТ СТЕФАНА [email protected]:

Привет!

Спасибо, что написали.

 

Это решение было принято командой, отвечающей за это, и поэтому мы не сможем повлиять на него, мы можем только направить вас в нужное русло, чтобы найти информацию по этому вопросу и передать вам их решение.

 

Что касается ваших ставок, вы можете быть уверены, что без ручного вмешательства пользователя нельзя делать ставки, то же самое можно сказать и о деталях ставок, таких как сумма.

 

Дайте знать, если вам потребуется дополнительная помощь.

 

С наилучшими пожеланиями

Стефан

Центр поддержки L Stake Smart

© Stake Casino, все права защищены
. Stake привержен ответственной азартной игре, для получения дополнительной информации посетите https://www.gamblingtherapy.org

МЕНЯ:

Привет

Спасибо за ваш ответ.

Могли бы вы затем переключиться на другую точку, чтобы найти информацию о принятом решении.

Если информация о том, что я использую ботов и «всё такое», то разве не должны быть выигрыши, показывающие использование этого?

Как видите, большинство моих ставок — это проигрышные ставки!

Как вы сказали, решение приняла ответственная команда, пожалуйста, направьте меня к команде, которая отвечает, чтобы я мог с ними общаться.

 

Спасибо.

 

ОТВЕТ ЛУКАСА из [email protected]:

Привет.

Спасибо, что написали.

С сожалением сообщаю, что мы не можем предоставить вам дополнительную информацию по данному вопросу. Решение принято внутри нашей команды, и на данный момент оно выходит за рамки нашей юрисдикции.

Мы понимаем, что у вас могут быть вопросы или опасения, но окончательное решение уже принято теми, кто имеет на это полномочия.

Мы ценим ваше понимание в этой ситуации и заверяем, что стремимся сохранить целостность наших процессов.

Если у вас есть ещё вопросы, не стесняйтесь обращаться.

 

С наилучшими пожеланиями.

Лукас.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ:

- Мне не предоставляется никакой дополнительной информации о незаконной деятельности, совершённой мной и/или моим аккаунтом.

- Поддержка в реальном времени не может помочь, так как это выходит за пределы их юрисдикции.

- Консультации внутри компании с назначенной командой, которая имеет полномочия и приняла это решение, не может быть проведена.

- Хотя баланс моего стейк-аккаунта был в проигрыше каждый месяц в течение нескольких месяцев (по-видимому, используя ботов для улучшения игры), абсолютно НЕ стоит снять блок с аккаунта, чтобы КОГДА-ЛИБО снова играть в стейкинг!

Я люблю играть в покер с ставками и мне грустно и расстроено, есть ли что-то ещё, что я могу сделать???

 

Пожалуйста, помогите  

Поздравляю сообщество Stake за то, что нашли время прочитать это!

 

lpr166  

 

It's very sad, I was blocked too, for no reason.

[wyy2468557]

is it possible to win by this?