Jump to content

Featured Comment

  • Moderator
Posted

Witajcie,

Chciałem poruszyć temat zablokowania możliwości rozmów na czacie. Zacznijmy od początku.

1. Mute - to kara, ale również dość istotny sygnał dla użytkownika, że coś zrobił źle. Wiadomo, że każdemu może się to przytrafić i nie ma co z tego powodu robić tragedii. W większości przypadków jest to dość krótki okres (10 min - 2 godzin). Krótki "mute" jest zawsze ostrzeżeniem i użytkownik powinien potraktować to jako bardzo poważne ostrzeżenie. 

Co zrobić jeżeli taki "mute" dostaniesz? 

  • nie miej pretensji do nikogo oprócz siebie,
  • przeczytaj bardzo uważnie regulamin czatu w treści znajduje się sekcja z omówieniem, którą powinieneś rozwinąć i bardzo uważnie przeczytać,
  • nie wyzywaj osoby, która dała Ci "mute" - to może skutkować przedłużeniem okresu i nic więcej,
  • najlepiej nie tworzyć odwołania na forum, ponieważ często "mute" wygasa zanim moderator odpowie, więc nie ma to większego sensu.

2. Kolejny "mute". Jeżeli dostajesz po raz drugi "mute" to jest on zazwyczaj dłuższy od pierwszego. Wynika to z faktu, że osoba moderująca czat chce dać Ci sygnał do zwrócenia szczególnej uwagi na regulamin czatowania.

Co zrobić jeżeli taki "mute" dostaniesz? 

  • nie miej pretensji do nikogo oprócz siebie,
  • nie wyzywaj osoby, która dała Ci "mute" - to może skutkować przedłużeniem okresu i nic więcej,
  • jeżeli uważasz, że nie powinieneś takiego "mute" dostać lub jest on zbyt długi, to możesz napisać odwołanie w odpowiedniej sekcji na forum (  https://stakecommunity.com/board/174-appeals/ ) i cierpliwie poczekaj na odpowiedź - NIGDY NIE DUPLIKUJ ODWOŁANIA!!! (duplikowania odwołania może skutkować wyłączeniem możliwości używania forum - czasowo lub stale).

Co napisać w odwołaniu?

  • wyjaśnij w normalny sposób swój punkt widzenia (jakiekolwiek toksyczne słowa nie pomogą, a wręcz przeciwnie),
  • zaproponuj inny rodzaj "mute" - skrócenie okresu lub jego zniesienie,
  • dodaj swoją nazwę użytkownika - nazwa użytkownika na forum nie zawsze jest nazwą użytkownika na Stake.

3. Szczególne przypadki "mute". W wyjątkowych sytuacjach (konta alternatywne, chat bot, wklejanie linków do konkurencyjnych stron, wstawianie identyfikatorów z komunikatorów lub social media, reklama streamów) "mute" jest zawsze długi. 

Co zrobić jeżeli taki "mute" dostaniesz? 

  • nie miej pretensji do nikogo oprócz siebie,
  • nie wyzywaj osoby, która dała Ci "mute" - to może skutkować przedłużeniem okresu i nic więcej,
  • jeżeli uważasz, że nie powinieneś takiego "mute" dostać lub jest on zbyt długi, to możesz napisać odwołanie w odpowiedniej sekcji na forum (  https://stakecommunity.com/board/174-appeals/ ) i cierpliwie poczekaj na odpowiedź - NIGDY NIE DUPLIKUJ ODWOŁANIA!!! (duplikowania odwołania może skutkować wyłączeniem możliwości używania forum - czasowo lub stale),
  • w przypadku konta alternatywnego użytego na czacie - wybierz TYLKO jedno konto i przeprowadź weryfikacje poziomu 2 i dopiero po jej ukończeniu stwórz odwołanie lub skontaktuj się z pomocą techniczną.

Chciałbym również poprosić Was o zachowaniu odpowiedniej kultury słowa w rozmowach na forum, a w szczególności w rozmowach z pomocą techniczną. Przypomnę (lub poinformuję), że brak zachowania kultury słowa w rozmowach z pomocą techniczną może się skończyć WYŁĄCZENIEM tej funkcji i jedyne co wtedy pozostanie to kontakt z pomocą techniczną poprzez email.

Pamiętajcie, że na Stake łamanie regulaminu czatu jest po prostu nieopłacalne.

 

Pozdrawiam wszystkich i życzę sukcesów.

  • Moderator
Posted
1 minute ago, DoChory said:

To by się przydało wypromować na główną żeby każdy mógł odnaleść kto potrzebuję :) ładny tutorial

jeżeli przetłumaczysz na angielski, to można to zrobić

 

Posted

Fajny poradnik, na pewno wielu osobom się przyda. Sam się co nieco dowiedziałem. Problem tylko w tym, że nowa osoba prawdopodobnie zawsze prędzej pójdzie na czat, bo wystarczy jedno kliknięcie niż zarejestruje się na forum i zacznie czytać posty. 

  • 3 months later...
Posted

Kontynuując pytanie z czata, czyli nie ma jakiejś reguły, że pierwszy mute do 2h, drugi mute powiedzmy dzień, trzeci mute miesiąc, a czwarty to już perm?

  • Moderator
Posted
20 minutes ago, Kosi55 said:

Kontynuując pytanie z czata, czyli nie ma jakiejś reguły, że pierwszy mute do 2h, drugi mute powiedzmy dzień, trzeci mute miesiąc, a czwarty to już perm?

Nigdy nie ma ścisłego kodeksu. Moderatorzy podejmują decyzję w zależności od bieżącej sytuacji. Czy to zawsze jest tak samo? Nie. W sumie to nie może być. Każdy ma inną historię czatu, a moderator szuka złotego środka. Danie mute to jest wielkie wyzwanie. Dopasowanie setki różnych czynników, analiza czat logu oraz wielu innych, o których nie mogę mówić, to dość skomplikowane. Czasem moderatorzy rozmawiają całe godziny o konkretnej sprawie (dlatego mute nie jest zawsze błyskawiczny). Pamiętajcie, że czasem to wymaga konsultacji z "kwaterą główną". 

Moje zdanie jest takie. Każdy przypadek jest inny. Stake zaufał moderatorom, ale weryfikuje ich poczynania regularnie. Zdarza się że "kwatera główna" ma inne zdanie niż mod. Dostosowujemy się i bardzo szanujemy to. 

Pamiętajcie, że my reagujemy w czasie rzeczywistym. To jest bardzo trudne. Czy czasem są emocje? No ba, jesteśmy ludźmi, nie robotami. Staramy się zrozumieć każdego, ale każdy z was musi starać się rozumieć nas.

 

Znajdziemy złoty środek. Dajcie nam czas, żeby was lepiej poznać, a współpraca stworzy najlepszy czat na Stake.com.

 

Dzięki za komentarz @Kosi55 

  • 1 year later...

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
×
×
  • Create New...